VERSAND
Die Verfügbarkeits- und Lieferzeiten der bestellten Produkte sind auf dem Produktblatt angegeben und werden von den Herstellern bereitgestellt. ISA Project kann für Lieferverzögerungen, die dem Hersteller zuzuschreiben sind, nicht verantwortlich gemacht werden.
Der Versand der bestellten Produkte erfolgt normalerweise über vereinbarte Spediteure BARTOLINI, SDA, FERCAM SPA, je nachdem, ob der gewählte Service Standard oder Express ist. ISA Project hat das Recht, nach eigenem Ermessen, die Lieferung der bestellten Produkte durch einen anderen als die oben genannten Kurierdienste durchzuführen.
Die Standardlieferung der Bestellung erfolgt bis zur Straßenebene.
Es ist keine Lieferung auf Stockwerke und/oder spezielle Handlingdienste vorgesehen. Sollte der Kunde solche Zusatzdienste benötigen, muss er ein entsprechendes Angebot bei ISAPROJECT anfordern, indem er eine E-Mail-Nachricht sendet und die Merkmale des gewünschten Dienstes angibt.
Bei der Lieferung der Ware durch den Kurier muss der Kunde überprüfen:
. dass die Anzahl der Pakete mit dem im vorab per E-Mail zugesandten Transportdokument übereinstimmt;
. dass die Verpackung intakt ist und nicht beschädigt, nass oder auf andere Weise verändert wurde, auch nicht bei den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).
Eventuelle Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Pakete oder der Angaben müssen sofort beanstandet werden, indem eine SCHRIFTLICHE KONTROLLVORBEHALT (UNTER ANGABE DES GRUNDES FÜR DEN VORBEHALT, z.B. "durchlöcherte Verpackung", "zusammengedrückte Verpackung", etc.) auf dem Lieferschein des Kuriers angebracht wird.
Selbst wenn die Verpackung keine äußeren Anzeichen von Beschädigungen oder Manipulationen aufweist, ist der Kunde dennoch verpflichtet, die Formulierung "ANNAHME UNTER VORBEHALT DER KONTROLLE" auf dem Lieferschein des Kuriers anzubringen, um sich gegen verdeckte Schäden am Objekt, die von außen nicht sichtbar sind, abzusichern.
Das Unterlassen dieser Erklärung führt dazu, dass die Garantie des Kuriers nicht aktiviert wird und das Recht auf Ersatz des beschädigten Gegenstandes erlischt.
Sobald das Dokument des Kuriers unterschrieben ist, kann der Kunde keine Einwände mehr gegen die äußeren Eigenschaften der gelieferten Ware erheben.
Eventuelle Probleme bezüglich der physischen Integrität, der Übereinstimmung oder der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden, gemäß den in diesem Dokument vorgesehenen Verfahren.
Im Falle der Nichtabholung innerhalb von 5 Arbeitstagen des Materials, das sich bei den Lagern des Kuriers aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Zustellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse befindet, wird die bestellte Ware zurück zu den Lagern von ISA Project geschickt.
Die Versandkosten für größere Inseln, kleinere Inseln, abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Zugang (Umweltzonen oder ähnliches) können variieren.
WELTWEITER VERSAND
Wir versenden täglich weltweit mit den besten Kurieren, mit dem Ziel, das Ziel in kürzestmöglicher Zeit zu erreichen, die Kosten zu minimieren und sicherzustellen, dass die Ware perfekt intakt und gebrauchsfertig ankommt.
Für einige Länder ist es möglich, den Versand direkt auf unserer Website zu verwalten, für andere ist es notwendig, ein individuelles Angebot anzufordern. Wenn Ihr Land bei der Kasse nicht als Zieloption aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte an info@isaproject.it, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß Art. 5 des DL 185/1999 hat der Kunde, wenn er Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware für Zwecke kauft, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, oder den Kauf nicht im Bestellformular an Isaproject unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer tätigt), das Recht, aus beliebigen Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne eine Erklärung abgeben zu müssen und ohne jegliche Strafe, vorbehaltlich der nachfolgenden Punkte.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde ISA Project innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum des Wareneingangs eine entsprechende Mitteilung senden. Diese Mitteilung muss innerhalb der genannten Frist per E-Mail an support@isaproject.it gesendet werden.
Nachdem wir die Mitteilung über den Widerruf erhalten haben, wird der Kundendienst von ISA Project schnellstmöglich dem Kunden Anweisungen zur Rücksendung geben, indem ein eindeutiger RMA-Code für die Rücksendung der Ware zugewiesen wird, die innerhalb von 10 Tagen nach der Genehmigung an Isaproject zurückgesandt werden muss.
Die Ware muss vollständig, mit allen ihren Teilen und in den Originalverpackungen (Taschen und Verpackungen) zurückgesendet werden, unversehrt und absolut versiegelt.
Das Widerrufsrecht unterliegt jedoch den folgenden Bedingungen:
das Recht gilt für das gesamte gekaufte Produkt; es ist nicht möglich, nur einen Teil des gekauften Produkts zurückzugeben;
das gekaufte Gut muss intakt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, komplett in allen seinen Teilen (einschließlich Verpackung und eventueller Dokumentation und Zubehör); um Beschädigungen der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie in einem zweiten Karton zu platzieren, auf dem das Etikett mit der RMA-Nummer (Rücksendegenehmigungscode) angebracht wird; in allen Fällen sollte das Anbringen von Etiketten oder Klebebändern direkt auf der Originalverpackung des Produkts vermieden werden;
Nach dem Gesetz trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Gutes; auch die Lieferkosten an den Kunden und eventuelle andere Nebenkosten, die bei der Auftragserteilung angegeben wurden, werden nicht erstattet;
Der Versand liegt bis zum Eingang im Lager unter der vollen Verantwortung des Kunden; im Falle einer Beschädigung des Gutes während des Transports wird ISA Project dem Kunden den Vorfall mitteilen (innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in den eigenen Lagern), um ihm zu ermöglichen, rechtzeitig eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einzureichen und die Erstattung des Warenwerts (falls versichert) zu erhalten; in diesem Fall wird das Produkt dem Kunden für seine Rücksendung zur Verfügung gestellt, während gleichzeitig der Rücktrittsantrag annulliert wird;
Isaproject übernimmt keine Haftung für Beschädigungen oder Diebstahl/Verlust von Waren, die mit nicht versicherten Sendungen zurückgesandt werden; bei Ankunft im Lager wird das Produkt überprüft, um eventuelle Beschädigungen oder Manipulationen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, zu bewerten. Sollten die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt oder geöffnet sein, behält sich Isaproject das Recht vor, vom zu erstattenden Betrag einen Prozentsatz, der jedoch nicht höher als 20% desselben sein darf, als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten abzuziehen.
Abgesehen von möglichen Wiederherstellungskosten für nachgewiesene Schäden an der Originalverpackung, wird ISA Project dem Kunden den gesamten bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Rückkehr der Ware erstatten, durch Stornierung des Betrags, der auf die Kreditkarte belastet wurde, oder per Banküberweisung. In diesem letzten Fall ist es die Aufgabe des Kunden, rechtzeitig die Bankdaten für die Erstattung anzugeben (Cod. ABI - CAB - IBAN - Kontokorrent des Rechnungsinhabers).
Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die wesentliche Bedingung der Integrität des Gutes (Verpackung und/oder Inhalt) nicht erfüllt ist, in Fällen, in denen ISA Project feststellt:
die Nutzung des Gutes oder die Öffnung der Originalverpackung;
das Fehlen der äußeren Verpackung und/oder der inneren Originalverpackung;
das Fehlen von Teilen, die zum Produkt gehören (Zubehör, Anleitungen);
Beschädigung des Produkts aus Gründen, die nicht auf seinen Transport zurückzuführen sind.
Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts bleibt die Ware im Lager von Isaproject zur Abholung auf Kosten des Kunden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Möbel und Waren, die nach Maß gefertigt und auf spezifische Anweisung des Kunden ausgeführt wurden, wie es das Gesetz vorsieht und ausdrücklich durch das Verbrauchergesetzbuch (Art. 55 Absatz 2 Buchstabe d) des Dekrets 206/2005) geregelt ist.
KOSTENLOSER VERSAND
Für eine Auswahl von Artikeln ist der Versand in ganz Italien kostenlos (mit Ausnahme von größeren Inseln, kleineren Inseln, abgelegenen Gebieten oder Gebieten mit eingeschränktem Zugang, die ausgeschlossen sein könnten).
Für Produkte, die nicht von der Aktion profitieren, werden die Versandkosten auf der Grundlage des Volumens der Verpackung berechnet und können auf dem Produktblatt eingesehen werden, indem Sie auf "Versandkosten berechnen" klicken und auf der Checkout-Seite, bevor Sie bezahlen.
Bei Zweifeln zögern Sie nicht, uns unter support@isaproject.it zu schreiben oder uns unter 0554252054 anzurufen.
BLOCKIERUNG VON SENDUNGEN
Während der Sommer- und Weihnachtszeit sind die Produktionsstätten und Lager unserer Lieferanten geschlossen, und aus diesem Grund können wir keine Lieferungen durchführen:
• Im Monat AUGUST, vom 31. Juli bis 31. August
• Im Monat DEZEMBER, vom 20. Dezember bis zum folgenden 7. Januar
Bei Bestellungen, die in den 60 Tagen vor den Feiertagen aufgegeben wurden, ist es notwendig, die Lieferzeiten mit dem Unternehmen zu überprüfen, die möglicherweise auf den Monat nach den Feiertagen (September, Januar) verschoben werden.
Die Lieferzeiten für Bestellungen, die während der Feiertage eingehen, beginnen am ersten Arbeitstag nach Rückkehr.
Während dieser Zeiträume können Sie weiterhin Bestellungen aufgeben und an Nichtfeiertagen steht das Team von Isaproject zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Klarstellungen unter der E-Mail-Adresse support@isaproject.it zu helfen.